L’automatisation du marketing est un ensemble d’outils, de plates-formes, de systèmes et de processus conçus pour fournir aux spécialistes du marketing et aux services de marketing une plus grande efficacité et une plus grande efficacité.

Le développement de l’automatisation du marketing a évolué en réponse aux demandes du marché pour de meilleurs rendements à chaque partie du processus de commercialisation. La fusion des méthodes de marketing en ligne et numériques et des technologies d’automatisation du marketing a créé d’importantes synergies pour les organisations de marketing et de vente.

Les données ne mentent pas : l’automatisation peut aider les entreprises à réaliser un retour sur investissement marketing accru et une croissance globale. Plus précisément, comment l’automatisation du marketing peut-elle être bénéfique pour votre entreprise? Commençons par la génération de plomb.

Il existe une corrélation directe entre l’automatisation de votre planification marketing, processus et mise en œuvre, et le niveau de rendement de ces mêmes activités de marketing. Les secteurs à rendement accru comprennent la productivité des ressources humaines, le retour sur investissement marketing, le soutien aux décisions d’affaires de base, le coût des ventes, le marketing stratégique et produit, le service à la clientèle et l’intégration à l’échelle du ministère.

L’automatisation du marketing est un processus complexe à mettre en œuvre et à gérer. Au pire, ça peut être un cauchemar et paralyser une entreprise. Je dis toujours aux entreprises d’oublier la mise en œuvre de l’automatisation du marketing jusqu’à ce qu’elles soient prêtes à s’engager véritablement dans le processus.

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Eh bien, il ya beaucoup d’avantages à l’automatisation du marketing; il y a un nombre égal d’écueils à éviter. J’explorerai à la fois les dangers et les opportunités lors de la mise en œuvre d’une plate-forme d’automatisation du marketing. Il ya aussi de nombreuses saveurs de l’automatisation du marketing étant offert, y compris les solutions à fonction unique qui ne méritent pas le nom. La véritable automatisation du marketing est un ensemble de technologies intégrées à une base de données unique qui automatise le processus de commercialisation, embrassant ainsi à la fois l’efficacité et l’efficacité.

Certains des exemples de plates-formes d’automatisation du marketing serait un système tout-en-un comme ActiveCampaign, HubSpot, ou Eloqua. D’autres solutions de marketing incluent des solutions ponctuelles comme HootSuite pour le marketing des médias sociaux ou MailChimp pour les programmes de marketing par courriel.

Les candidats parfaits pour l’automatisation du marketing sont les entreprises dont les départements marketing n’ont pas un processus de marketing développé qui offre des pistes qualifiées à la Salesforce ou son site e-commerce. Si vous ne faites pas cela, vous avez un Salesforce mécontent, ou vous êtes absent sur plus de ventes.

L’équipe marketing doit considérer l’équipe commerciale comme son principal client, et non comme l’utilisateur final de ses produits et services. Cependant, contrairement au mantra du service à la clientèle qui stipule que le client a toujours raison, l’équipe de vente n’a pas encore raison, et vous ne devriez pas suivre leur exemple. Vous devez apprendre à leur donner ce dont ils ont besoin, pas ce qu’ils disent qu’ils veulent. L’automatisation du marketing peut vous aider à le faire.

Le processus d’automatisation du marketing

technologie de marketing
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Il n’y a pas une seule bonne façon de faire du marketing, mais de bons programmes de marketing passent par un certain nombre d’étapes. J’ai décrit les étapes pour vous ci-dessous.

  • Analyse du marché
  • Identifiez votre public cible
  • Modéliser des scénarios de simulation
  • Lancement de nouvelles campagnes de marketing
  • Gérez votre flux de travail de campagne marketing
  • Coordonner les campagnes de marketing multimédia
  • Gérer les enquêtes et les pistes
  • Nourrissez vos prospects
  • Distribuez des prospects à votre équipe de vente
  • Rapport sur les résultats des campagnes de marketing

Les avantages de l’automatisation du marketing

Lorsque vous examinez les logiciels d’automatisation du marketing, comparez chaque produit en fonction de la façon dont il vous aide à obtenir les avantages suivants :

Accélérer les cycles de création de campagnes

À l’ère du marketing entrant, vous n’avez plus de semaines pour planifier et exécuter des campagnes de marketing, et encore moins des mois. Un système de marketing solide et un processus de marketing vous permettront d’identifier votre public cible, de planifier vos campagnes de marketing pour créer et exécuter des campagnes de marketing numérique en quelques heures avec des rapports dans les résultats à temps proche. Ces systèmes d’automatisation du marketing sont parfaits pour tester des campagnes de marketing et ensuite les mettre à l’échelle.

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Perspectives cibles plus précisément

La partie la plus importante de toute campagne de marketing est la bonne sélection du public cible. Assurez-vous que les informations de votre système de marketing vous permettent de sélectionner des prospects en fonction de l’historique des transactions, des caractéristiques démographiques,des psychographies, de la réponse aux campagnes de marketing, de la façon dont ils interagissent avec votre site Web et de la probabilité d’acheter vos produits ou services.

Personnaliser le contenu de l’information

Un bon marketing en tête-à-tête signifie que vous n’envoyerez que des informations pertinentes à vos prospects et clients, et cesserez de leur envoyer tout ce qui n’est pas pertinent. Pour ce faire, vous devez avoir un système de marketing qui recueille des données sur leurs goûts, n’aime pas, habitudes d’achat, et l’interaction historique avec votre marque.

Obtenir un coût plus bas pour les contacts sortants

Avec un meilleur ciblage et la personnalisation du contenu, vous aurez besoin de moins de promotions externes, la publicité, et le coût total pour atteindre un objectif spécifique peut diminuer. Vous réduirez votre coût d’acquisition de clients. Cela est vrai si vous coupez une partie de vos médias imprimés et de radiodiffusion à des programmes de médias générés à l’intérieur moins coûteux.

Générer des mesures de marketing et de ventes améliorées

Comme les systèmes de CRM qui ont forcé une plus grande responsabilisation sur les représentants des ventes, les plates-formes d’automatisation du marketing ont un impact similaire sur les gestionnaires du marketing. L’effet peut être positif. Les taux de réponse à la campagne augmentent, tout comme les ratios de conversion des ventes. Toute partie du processus de marketing et de vente qui peut être mesurée peut également être améliorée.

Devenez le héros de l’entreprise

De nombreuses organisations de marketing possèdent un canal de revenus (Internet et e-commerce) afin de mesurer la productivité avec les systèmes de marketing, leur crédibilité et leur stature sont renforcées. Sa responsabilité a un revers de la médaille. Vous vous démarquez si vous ne faites pas votre travail correctement et contribuez à l’autorisation globale de base.

Moteurs d’affaires pour l’automatisation du marketing

Mise en œuvre de l’automatisation du marketing
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Voici une liste de quelques-uns des moteurs d’affaires qui ont inspiré la révolution de l’automatisation du marketing.

E-commerce/E-Business

La transformation numérique réussie exige une approche marketing plus ciblée, interactive et quantifiable. Les entreprises prospères exécutent des campagnes de marketing d’une manière qui facilite plus de transactions de vente en dehors du canal de vente directe. Cette activité est condensing la stratégie de vente et le processus.

Tirer le client contre la poussée de l’entreprise

Il y a une forte tendance à permettre au prospect ou au client d’entreprendre des actions sans l’instigation de l’entreprise. Les systèmes d’automatisation du marketing doivent répondre à la capacité de gérer les demandes des clients dans le cadre du processus de commercialisation.

Vous devez cartographier votre processus de marketing à la façon dont le prospect interagit avec la marque et comment ils achètent le produit ou le service. Simultanément, la participation et le suivi dans les deux approches sont essentiels.

Intégration de l’automatisation du marketing

Le commerce électronique et la poussée/tirer des clients impliquent un délai de mise sur le marché plus rapide dans presque toutes les industries. Un délai de mise sur le marché plus rapide nécessite une intégration et une analyse en temps réel des données et des processus.

Que ces informations alimentent les ventes, les opérations, les centres d’appels, les systèmes d’information client ou le Web, les données doivent être filtrées, mélangées, à temps pour obtenir des commentaires utiles et redéployer les actifs de marketing et de vente.

Allocations de ressources

L’investissement comparatif de l’acquisition de nouveaux clients à la conservation et l’extension de votre base d’installation est considérablement élevé. Au fur et à mesure que les entreprises se concentrent davantage sur les coûts, la fonction marketing doit comprendre des moyens de suivre l’utilisation des dépenses et d’automatiser les capacités pour personnaliser les nouveaux clients et installer des campagnes de marketing basées.

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Ressources informatiques limitées et contrôle marketing

Compte tenu des budgets informatiques actuels et des limites de dotation, la technologie d’automatisation du marketing devrait être opérationnelle et maintérable par l’équipe des opérations de marketing.

Changement continu

Le processus de commercialisation et les stratégies continuent de subir des changements spectaculaires. Comme les meilleures pratiques d’aujourd’hui ont approuvé les meilleures pratiques d’hier, les produits et services qui soutiennent le marketing doivent s’adapter et adopter pour faire face à ces transactions continues économiquement.

Augmenter les offres

De meilleurs résultats à chaque étape du processus de marketing et de vente sont la question principale sur chaque chef de la direction et l’ordre du jour de la haute direction du marketing. L’augmentation du rendement et l’amélioration et l’automatisation de l’efficacité des processus auront une incidence sur les résultats.

Connaissez-vous les indicateurs clés que votre chef de la direction suit?

Capturer l’intelligence du marché

Les responsables du marketing ont besoin de meilleures méthodes pour capturer les résultats des campagnes de marketing et définir et modéliser les programmes futurs en fonction des leçons apprises. Ce besoin exige l’utilisation de méthodologies et de technologies automatisées et cohérentes.

Avec la bonne technologie de marketing, les équipes de marketing deviendront des organisations d’apprentissage heuristiques, assurant plus d’efficacité et plus d’efficacité au fil du temps.

L’automatisation de l’Internet et du marketing : Match Made in Heaven

plate-forme de marketing hubspot
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L’Internet est une partie très importante de la plupart des systèmes d’automatisation du marketing. Il peut vous donner une vue unique de tableau de bord de tout ce qui se passe dans vos opérations de marketing et de vente.

Les outils Web peuvent également vous donner accès à l’analyse, à la planification, à l’exécution et aux rapports.

Les systèmes Web vous permettront de contrôler l’ensemble du processus de commercialisation, les fournisseurs externes, les prospects dans le pipeline, dans toutes vos données en un seul endroit. C’est la puissance d’une solution best-of-breed ou d’une plate-forme d’automatisation marketing tout-en-un.

En utilisant les nouveaux outils d’automatisation du marketing,l’accessibilité à partir de n’importe quel navigateur web, le directeur du marketing peut créer, lancer et gérer des campagnes de marketing, tester des modèles d’estimation de nouveaux projets, et afficher toutes les données marketing pertinentes.

Le spécialiste du marketing moderne peut communiquer avec ses employés et ses partenaires commerciaux essentiels, surveiller le retour sur investissement, publier des rapports qui fournissent une carte de pointage équilibrée de l’état des activités de vente et de marketing. Passons en revue une liste plus détaillée des fonctions de marketing qui peuvent être automatisées et l’accès avec un navigateur Internet.

Base de données d’information sur le marketing

Ces outils riches en informations donnent aux spécialistes du marketing des informations adaptées à leurs rôles et responsabilités. Par exemple, un gestionnaire du marketing peut afficher des documents et des données dans un référentiel d’information et soumettre électroniquement des renseignements pertinents à une liste de distribution personnelle.

Souhaitez-vous voir toutes vos mesures critiques sur un tableau de bord convivial? De même, le contenu créatif peut être publié pour examen ou réutilisé et d’autres campagnes, comme le retargeting campagnes publicitaires ou les campagnes de médias sociaux.

Gestion de campagne marketing

Plusieurs tâches constituent les activités de base et le marketing, dont l’une consiste à exécuter des campagnes de marketing ciblées. Les campagnes de marketing sont des rapports d’activité marketing et de vente qui peuvent être utilisés et transmis aux personnes appropriées – électroniquement ou ils peuvent y accéder avec leur iD et mot de passe. Cela permet à l’utilisateur de voir les données en temps réel.

Les bons services de technologie de marketing et de technologie de marketing permettent aux spécialistes du marketing de démarrer et de suivre efficacement toutes les activités, puis de générer des mesures correctives si nécessaire. Dans le logiciel d’automatisation du marketing, vous serez en mesure de voir les mesures complètes de l’entonnoir et comment vos programmes de marketing sont performants en temps réel.

Automatisation des processus de commercialisation

La plate-forme d’automatisation du marketing soutient le concept de réutilisation de composants marketing utiles (p. ex. campagnes, documents, sondages, questions de qualification, autres CTA). Plutôt que de réinventer leurs activités, les spécialistes du marketing modernes peuvent tirer parti de programmes éprouvés et choisir une combinaison optimale de médias basée sur les résultats passés.

La base de données marketing

Ainsi, que vous faisiez du marketing B2B ou B2C, vous avez la capacité de suivre les relations avec les clients en tête-à-tête. Le marketing d’entreprise à entreprise doit tenir et relier les dossiers aux niveaux individuel, commercial et d’entreprise.

Cela donne à chacun une vue de ce qui se passe à cette perspective ou l’organisation de la clientèle. Logiciel d’automatisation du marketing permet également l’utilisation complète de toutes les informations pertinentes que vous recueillez sur vos prospects et clients.

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Autres utilisations importantes de l’automatisation du marketing

Outre les utilisations de l’automatisation du marketing mentionné susmentionnées ci-dessus, il ya trois autres objectifs importants que vous pouvez atteindre avec cette technologie de marketing.

Effectuer le marketing au goutte-à-goutte

Le meilleur marketing est le processus de remarketing vers les prospects existants et les clients en fonction de leurs achats et les réponses pour passer des promotions. Certains logiciels d’automatisation du marketing vous permettent de pré-planifier une liste définie d’activités de e-marketing qui seront lancées sans intervention humaine.

Par exemple, une série d’e-mails personnalisés peut être programmé pour arriver toutes les deux semaines à partir du moment de la première fois que vous vous contacterez, et ces communications se poursuivront jusqu’à ce que l’occasion soit vendue ou qu’elle se désiste de recevoir d’autres messages. C’est ce qu’on appelle les workflows de messagerie.

Gérer le processus de migration en tête

Un excellent logiciel d’automatisation du marketing vous aidera à gérer vos demandes et prospects dès la première fois que quelqu’un contacte votre entreprise jusqu’à ce que la personne devienne un client. Le système de marketing devrait automatiquement marquer les demandes au fur et à mesure qu’elles sont générées et continuer à marquer des pistes au fur et à mesure qu’elles se déplacent dans le processus de marketing et de vente.

La migration de plomb ou le développement du plomb et le marketing au goutte-à-goutte devraient fonctionner main dans la main pour vous donner des ratios de conversion maximum à chaque étape du processus.

Cette attention particulière à tirer le meilleur parti de votre base de données de demandes peut améliorer vos résultats sans dépenser un dollar de plus sur une campagne de marketing.

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Gérer les partenaires de canal et de distribution

Il est difficile de construire et de garder un réseau de distributeurs, d’affiliés, de revendeurs à valeur ajoutée et de partenaires commerciaux. Gardez beaucoup de gens informés et motivés. La plupart des méthodes que les entreprises utilisent aujourd’hui sont analogues à la bombe de tapis de la Première Guerre mondiale.

Vous inondez la cible avec une grande quantité de coûteux, pas une ordonnance bien ciblée, et l’espoir qu’il atteint votre cible prévue. Si vous ne voyez pas de résultats immédiats sous forme d’activité, de ventes et de génération de prospects, vous ajoutez plus d’ordonnances.

C’est une sorte de méthode de pulvérisation et de prière dont la plupart de nos clients parlent. Et puis ils se demandent pourquoi ils n’obtiennent pas de résultats.

L’automatisation du marketing, combinée à des flux de travail soigneusement construits, peut vous aider à rester en contact, et fournir des incitations pour chaque revendeur à produire plus de revenus. Les partenaires de channel peuvent visiter une version personnalisée d’un site Web pour apprendre les dernières spécifications et informations de prix et tout ce qui peut les aider à vendre plus de vos produits.

Vous pouvez également utiliser le système de marketing pour acheminer automatiquement les pistes vers le partenaire de canal approprié et les résultats détracteurs que chaque partenaire obtient avec les prospects que vous leur envoyez.

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Les pièges de l’automatisation du marketing à éviter

L’automatisation de votre automatisation marketing peut s’avérer un projet délicat et compliqué. Au fil des ans, Matrix Marketing Group a découvert plusieurs pièges qui, s’ils ne sont pas évités, peuvent saboter tout projet de mise en œuvre autrement prometteur.

Le processus de mise en œuvre interne

Cet écueil doit être évité à tout prix. Il se produit lorsque vous ajoutez des objectifs à mi-chemin dans le projet et lorsque vous modifiez la fonctionnalité du produit encore et encore. Ce sont les types de systèmes où tout finit par 90 fait, mais l’ensemble du système n’est jamais mis en œuvre correctement.

Qui l’ont à votre fournisseur de chemin.

Certains systèmes autrement grands vous obligent à changer vos pratiques commerciales comme une exigence de mise en œuvre. En raison de l’inertie inhérente à la plupart des entreprises, la mise en œuvre de ce type de changement est très difficile et coûteuse. Il est de loin préférable d’installer un système qui permet le meilleur des deux mondes: les pratiques commerciales les plus à jour et beaucoup de flexibilité pour s’adapter à votre modèle d’affaires existant et les règles.

Le système propriétaire qui ne fonctionne avec personne d’autre.

Les systèmes propriétaires sont des cousins proches de l’avoir à votre façon. Sont basés sur l’architecture de la technologie de marketing qui ne se branche pas facilement et jouer avec d’autres systèmes.

Bien sûr, vous pouvez payer des codeurs coûteux pour écrire des API, mais qui peuvent échouer à l’avenir. Si vous implémentez ce type de système, vous aurez besoin d’une personnalisation coûteuse pour créer des processus de migration de données spécialisés.

Les experts en technologie qui ne connaissent rien au marketing

Bon nombre des nouveaux fournisseurs de logiciels d’automatisation du marketing ont profité d’un marché émergent.

Eh bien, la technologie de marketing peut sembler bon, à une inspection plus approfondie révèle que les systèmes ont été créés par le technologue, pas par le marketing. Vous devez évaluer ces systèmes très soigneusement pour vous assurer qu’ils fournissent le minimum de fonctionnalité requise.

Une équipe surdimensionnée ou déséquilibrée

Il y a la vérité dans la vieille expression qu’un comité a créé un chameau essayant de concevoir un cheval. Trop de joueurs au cours d’une équipe qui évalue les logiciels d’automatisation du marketing peuvent mener à un projet qui est plus long et plus coûteux que prévu.

Je recommande une approche petit groupe de travail, avec la représentation du marketing, informatique, service à la clientèle, et l’équipe de vente.

Comment mettre en œuvre l’automatisation du marketing avec une participation minimale des TI

  • Utilisez une agence de marketing externe pour la gestion des prospects – de nombreuses bonnes entreprises peuvent décharger le processus de développement de plomb et de migration des prospects. Vous paierez une prime pour faire cela à l’extérieur, mais les résultats améliorés que vous obtenez de vos programmes de marketing peut être bien la peine le prix. 
  • Utilisez une application Web hébergée – la plupart des entreprises de logiciels de marketing offrent maintenant leurs produits logiciels de marketing sur une base hébergée. C’est ce qu’on appelle un logiciel en tant que service ou modèle SaaS. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur Web pour accéder à ces applications de marketing et d’obtenir tous les avantages. Il n’y a pas de matériel à acheter, et le coût total de possession est inférieur parce que le fournisseur de logiciels effectue toutes les maintenancedus système et les mises à niveau des produits à l’arrière.
  • Utilisez un fournisseur de marketing de base de données externe, tout comme avec le fournisseur de gestion principale, vous pouvez utiliser un fournisseur externe pour répondre à vos besoins de marketing de base de données. Je ne recommande généralement pas cela en raison des coûts associés et la perte de contrôle sur vos données. Mais si vous n’avez pas le personnel interne pour gérer cela, il est préférable d’externaliser cela à une société de marketing.
  • Mettez à jour vos systèmes existants pour répondre à vos besoins actuels – certaines entreprises, confrontées aux frais de nouvelles informations sur les systèmes de marketing, tentent de mettre à niveau des applications plus anciennes pour répondre à leurs besoins actuels. C’est presque toujours une erreur parce qu’il est difficile de dupliquer les fonctionnalités des nouveaux systèmes et parce que les systèmes hérités architecturés ont tendance à être coûteux à entretenir. Avez-vous un gourou informatique interne que si elle a quitté, vous seriez en difficulté?
  • Utilisez votre système de force de vente pour faire du marketing – c’est une idée qui sonne bien jusqu’à ce que vous faites une étude attentive du système d’automatisation de la force de vente, le CRM. Les CRM ont été créés pour les besoins de l’équipe de vente, pas le département marketing afin que vous trouverez leur fonctionnalité de marketing sévèrement limitée. 

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Enveloppez-vous sur les plates-formes d’automatisation du marketing

Ce n’est pas le fait que vous avez une base de données importante. C’est ce que vous faites avec une base de données. Et la chose la plus bénéfique que vous pouvez faire avec une base de données est de l’utiliser pour construire la relation que vous avez avec vos clients actuels et les clients potentiels. Il en coûte tellement cher d’acquérir de nouveaux clients que vous devez concentrer vos efforts de marketing sur les soins et l’alimentation de vos campagnes de marketing.

Plateformes d’automatisation du marketing aidant l’équipe marketing à rester sur la bonne voie. Qu’il s’agit d’activités de génération de prospects, de notation de prospects, de développement, de distribution et de reporting, vous devez disposer d’un logiciel d’automatisation du marketing.

On écoute.

Vous avez quelque chose à dire sur vos pensées sur les plates-formes d’automatisation du marketing?

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N’obtenez-vous pas les résultats que vous espériez avec votre agence de marketing actuelle? Laissez les experts de cette agence de marketing numérique vous aider à générer plus de trafic web, convertir plus de prospects, et fermer plus de ventes. Notre équipe sait exactement ce qu’il faut pour construire et maintenir une stratégie de marketing éprouvée qui conduit des prospects de haute qualité. Pour plus d’informations, consultez nos services de marketing ou contactez-nous pour planifier une consultation gratuite pour discuter de vos besoins et de nos services.

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FAQ générale

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing?

L’automatisation du marketing est une technologie qui gère automatiquement les processus de marketing et les campagnes multifonctionnelles, sur plusieurs canaux. . Les départements marketing et ventes utilisent l’automatisation du marketing pour automatiser les campagnes de marketing en ligne et les activités de vente afin d’augmenter les revenus et de maximiser l’efficacité.


Pourquoi l’automatisation du marketing est-elle importante?

Les équipes marketing modernes utilisent l’automatisation du marketing pour tester, mettre à l’échelle et réaliser leurs campagnes de marketing et obtenir un retour sur investissement plus élevé. En utilisant l’automatisation du marketing, les spécialistes du marketing sont mieux en mesure de qualifier les prospects, nourrir les prospects, et les transmettre sur les ventes, résultant en des revenus plus élevés et une croissance plus élevée.


Qu’est-ce qu’une plate-forme d’automatisation marketing ?

La plate-forme d’automatisation du marketing aide les petites entreprises à rester pertinentes et compétitives tout en permettant aux grandes entreprises de répondre aux demandes de leurs nombreux clients au sein de leurs industries respectives. Gestion de campagne Omnichannel ou Multi-canal – Gardez une trace de toutes vos campagnes sur tous vos canaux de marketing à partir d’une seule plate-forme.


Qu’est-ce que le logiciel d’automatisation du marketing?

Les logiciels d’automatisation du marketing sont des plates-formes et des technologies conçues pour les départements et les organisations de marketing afin de commercialiser plus efficacement sur plusieurs canaux en ligne (comme le courrier électronique, les médias sociaux, les sites Web, etc.) et d’automatiser les tâches répétitives.

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